Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué tipo de productos ofrece TU HISTORIA DEPORTIVA?

En TU HISTORIA DEPORTIVA, nos especializamos en productos personalizados. 

2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Hacer un pedido es muy sencillo:

  1. Elige en tu dispositivo las imágenes que quieras convertir en cromos.
  2. Sube las imágenes elegidas a través del botón "Añadir fotos" de la sección El Álbum
  3. Revisa tu pedido y completa el proceso de pago.
  4. Nosotros nos encargamos del resto.

3. ¿Puedo devolver mi pedido?

Dado que todos nuestros productos son personalizados y hechos a medida, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos, salvo en los siguientes casos:

  • El producto presenta defectos de fabricación.
  • Recibiste un producto incorrecto debido a un error nuestro.

En cualquiera de estos casos, contáctanos en info@tuhistoriadeportiva dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

4. ¿Qué pasa si cometo un error al subir mis fotos?

Es muy importante que revises tus fotos y datos cuidadosamente antes de confirmar el pedido. Si detectas un error después de haber realizado tu compra, contáctanos lo antes posible en info@tuhistoriadeportiva.com. Si tu pedido aún no ha entrado en producción, intentaremos solucionarlo.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Por el momento solo aceptamos tarjeta de crédito y débito, y transferencia bancaria.
Todos los pagos se procesan de forma segura.

6. ¿Cómo se envían los pedidos?

Trabajamos con compañías de mensajería confiables para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Una vez que tu paquete sea enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento (si está disponible) para que puedas monitorear la entrega.

7. ¿Envían a Canarias, Ceuta y Melilla?

Realizamos envíos a las Islas Canarias, pero actualmente no enviamos a Ceuta ni Melilla.

8. ¿Mis fotos estarán protegidas?

Por supuesto. Tratamos tus fotos con la máxima privacidad y las utilizamos únicamente para personalizar tus pedidos. Una vez completado el proceso, no conservamos copias.

9. ¿Cómo puedo contactar con vosotros si tengo más dudas?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
info@tuhistoriadeportiva.com